রেফারেন্স

আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের

bd9910-তে আপনার প্রতিটি তথ্য—অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড পর্যন্ত—নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত। এই পৃষ্ঠায় আমরা খোলামেলাভাবে বলছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, এবং কীভাবে আপনি সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণমোবাইল সুরক্ষাযোগাযোগের অধিকার
bd9910 আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের
তথ্য হ্যান্ডলিং কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

প্রতিটি ধাপে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালিত হচ্ছে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বর্ণনা করা হলো।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার সময়ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইট কার্যকারিতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদা—আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত পরিচয় নিশ্চিতকরণ ধাপ যুক্ত হয়—এতে অনধিকার প্রবেশ আটকানো যায়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের নাম, ফোন বা ইমেইল আপডেটের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, OTP যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করতে চাইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড ব্যতিক্রম হতে পারে।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সরাসরি আমাদের দলকে আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করতে পারবেন, পরিচয় যাচাইয়ের পর উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে কাজ শুরু হয়, OTP যাচাই দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে আপনার ফোন, ইমেইল বা পাসওয়ার্ড নিজেই আপডেট করতে পারবেন। বড় কোনো পরিবর্তনে আমাদের দল ম্যানুয়ালি অনুমোদন দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনারা সবচেয়ে বেশি যেসব গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পরিচয় যাচাইয়ের কাগজ এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আইডি শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। আমরা এই তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য শেয়ার করি না—শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। OTP যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

সাইটের মূল কার্যকারিতা চলবে, তবে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে থাকবে না। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ করলে শুধু বিজ্ঞাপন কাস্টমাইজেশন বন্ধ হয়।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে পারছে না। ব্যর্থ প্রচেষ্টা আমাদের সিস্টেমে ফ্ল্যাগ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ দিন। পুরনো ও নতুন দুই নম্বরেই OTP যাচাই হবে। চ্যাটে আমাদের দলকে জানালেও কাজ হবে—পরিচয় নিশ্চিত করে আপডেট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় রেখে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

SSL প্রযুক্তি দিয়ে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময়ও তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রবাহিত হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। সাইটেও আপডেটের তারিখসহ নোটিশ দেওয়া হয়।

এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার বিদ্যমান আইনি কাঠামো অনুসারে নির্ধারিত হয়।